¿Qué es un sistema POS?
POS viene de point of sale, el punto de venta: el momento exacto en que un cliente le paga. Un sistema POS es el equipo y el software que manejan ese momento: registra la venta, cobra, imprime o envía el recibo, actualiza su inventario y deposita el dinero en su banco.
Tres trabajos, una sola máquina
Es equipo + software
Una pantalla táctil, un lector de tarjetas, una impresora de recibos y un cajón de dinero, todo corriendo software que administra la venta.
Cobra el pago
Chip, sin contacto, banda, Apple Pay, Google Pay. El POS se conecta a un procesador que mueve el dinero a su banco.
Maneja el negocio
Inventario, empleados, propinas, reportes, lealtad. Hoy, el sistema POS es el centro de operaciones de su local.
Qué trae realmente la caja
Un punto de venta moderno es un pequeño conjunto de piezas con una función específica cada una. Esto es lo que hace cada pieza.
Terminal / pantalla táctil
La pantalla principal que su personal toca. Ahí corre el software del POS. Por ejemplo: Clover Station Duo, Clover Mini.
Lector de tarjetas
Acepta chip (EMV), sin contacto (NFC), banda y carteras móviles. A veces viene integrado en la terminal y a veces es un teclado PIN aparte.
Impresora de recibos
Impresora térmica para recibos en papel. Las cocinas usan una segunda impresora de impacto para las comandas.
Cajón de dinero
Se abre en las ventas en efectivo. Va conectado a la impresora o a la terminal para que solo lo abran transacciones autorizadas.
Lector de códigos de barras
Para comercio y abarrotes. Algunas tabletas POS (como el Clover Solo) traen el lector integrado en la pantalla.
El software
El cerebro. Menús, inventario, empleados, propinas, descuentos y reportes, corriendo en la terminal y sincronizados a la nube.
Qué pasa cuando un cliente paga
Del toque a la aprobación pasan unos dos segundos. Esto es lo que ocurre realmente.
Se registra la venta
El personal toca los artículos en la terminal. El POS calcula el subtotal, el impuesto y cualquier descuento.
Se presenta la tarjeta
El cliente acerca, inserta o desliza la tarjeta. El lector cifra los datos de inmediato.
Se autoriza
Los datos cifrados viajan a su procesador, de ahí a Visa/Mastercard y al banco, que responde sí o no.
Se liquida
Las ventas aprobadas se envían en lote durante la noche. El dinero llega a su cuenta, normalmente al siguiente día hábil.
Términos de POS que sí va a escuchar
Cuenta de comercio
La cuenta bancaria donde se depositan sus ventas con tarjeta. La abre su procesador.
Procesador
La empresa que mueve el dinero del banco de su cliente al suyo (por ejemplo Paysafe o North). Nosotros nos encargamos de esto por usted.
Pasarela
La capa de software que enruta los datos de pago de forma segura. Se necesita para ventas en línea o capturadas a mano. Authorize.net y NMI son las dos principales.
EMV
Tarjetas con chip. El cuadrito dorado de toda tarjeta moderna. Es necesario para trasladar la responsabilidad del fraude fuera de usted.
NFC / sin contacto
Pago con solo acercar la tarjeta. Apple Pay, Google Pay y tarjetas con tecnología contactless.
Intercambio (interchange)
La comisión base que Visa y Mastercard cobran en cada tarjeta. Es una buena parte de su tasa de procesamiento; el resto es el margen de su procesador.
Cumplimiento PCI
El estándar de seguridad para manejar datos de tarjetas. Las terminales POS de hoy resuelven la mayor parte por usted mediante cifrado.
Cierre de lote / liquidación
El proceso diario de enviar las ventas aprobadas al banco para su depósito. Normalmente ocurre solo, durante la noche.
Qué tipo de POS le queda a su negocio
POS para restaurante / bar
Mesas, tiempos, reparto de propinas, cuentas divididas, comandas y pantallas KDS. El Clover Station Duo con KDS es el caballo de batalla.
POS para comercio minorista
Códigos de barras, SKU, variantes y órdenes de compra. Cobro rápido con una tableta con léctor como el Clover Solo.
POS para salón / spa
Reservación de citas, menú de servicios, comisiones del personal y venta de paquetes y tarjetas de regalo. El Clover Mini funciona muy bien en recepción.
POS para taller / servicio
Órdenes de trabajo, búsqueda de refacciones, facturas por correo e historial del vehículo. Terminal de mostrador más pasarela para cobros por teléfono.
Móvil / en movimiento
Portátiles para agilizar la fila, food trucks, mercados y pedidos en la mesa. El Clover Flex es la respuesta de bolsillo.
POS en la nube
Hoy todo lo anterior está conectado a la nube. Menús, reportes e inventario se sincronizan en todos lados: revise las ventas de ayer desde su teléfono.
Cómo elegir un sistema POS
Seis preguntas que vale la pena hacerle a cualquier vendedor de POS antes de firmar. Si no las contesta con claridad, siga buscando.
¿Es seguro un sistema POS moderno?
Sí, cuando se configura bien. Las terminales POS certificadas (Clover, Valor y similares) cifran los datos de la tarjeta en el instante en que se leen, así que el número completo nunca toca su red. A eso se le llama cifrado punto a punto.
Las tarjetas también se tokenizan antes de guardarse, de modo que una tarjeta en archivo es una cadena de caracteres sin sentido para cualquiera que no sea el procesador. Junto con el chip EMV y el pago sin contacto, por eso la responsabilidad del fraude recae en la marca de la tarjeta y no en usted.
Respuestas rápidas
¿Qué significa POS?
Point of sale, o punto de venta: el momento y el lugar en que un cliente completa una compra. El sistema POS es el equipo y el software que manejan ese momento — en algunos países también se le dice TPV (terminal punto de venta) o datáfono.
¿Es lo mismo un POS que una caja registradora?
Una caja registradora solo suma ventas y guarda el efectivo. Un sistema POS hace eso y además cobra con tarjeta y maneja inventario, personal, reportes, lealtad, pedidos en línea y más.
¿Necesito internet para un sistema POS?
Para la mayoría de los sistemas POS modernos sí: la sincronización en la nube, los reportes y la autorización de tarjetas viajan por internet. Sistemas como Clover incluyen un modo sin conexión para cortes breves y pueden pasarse a 4G LTE.
¿Cuánto cuesta un sistema POS?
Varía. El equipo puede salir gratis con una cuenta de comercio calificada, o costar unos cientos de dólares de contado. El costo continuo está en el software y las comisiones de procesamiento: pida una cotización completa (intercambio + margen + cuotas mensuales) antes de firmar.
¿Puedo usar mi propio procesador con cualquier POS?
No siempre. Algunas marcas de POS están amarradas a procesadores específicos. Clover, por ejemplo, se puede reprogramar a distintos procesadores, y por eso podemos cotizarle una mejor tasa sobre equipo que quizá ya tiene.
¿Cuál es la diferencia entre un POS y una terminal de pago?
Una terminal de pago solo pasa la tarjeta. Un sistema POS pasa la tarjeta Y maneja el negocio: artículos, personal, inventario y reportes. Algunas terminales de mostrador (como la Valor VP550) borran un poco la línea al traer funciones básicas de POS.
¿Aún no sabe qué POS necesita?
Cuéntenos de su negocio en dos minutos. Lo conectamos con el equipo correcto y le cotizamos su tasa total, sin compromiso.
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